[evgen_]

Давайте устроим мозговой штурм. Как именно устроить систему отзывов в ресторане так, чтоб принимать к сведению реальные замечания, но чтоб негативных отзывов не видели остальные клиенты. Форум/сайт - будут видеть, горячая линия - имеет смысл оплачивать эту услугу, если будет много звонков, а таких не ожидается. Письма в ящик? Но кто это будет делать? Это долго. В общем люди, как бы вы хотели оставлять отзывы, и что побудило бы вас это делать?

[Лео]

жалобная книга, ноу хау)

[evgen_]

Сообщение от Лео

жалобная книга, ноу хау)

Книга жалоб и предложений положена по закону и конечно она будет. Но вы часто оставляете там отзывы? Вообще как удобно вам было бы оставлять отзывы?

[Лео]

Никогда не оставлял, если честно. Просто лень или некогда

[Romantos]

Есть классный способ для таких целей, можно смс-ки отправлять с отзывами, вы сможете отвечать, человеку будет приятно, так
smsprofi.ru/?from=forums
тут потестить можно

[Tortiks]

А почему вы не хотите, чтобы все отзывы отзывы были видны?

[evgen_]

Потому что недовольные люди есть всем и всегда. Удалять отзывы как-то некомильфо, писать прополаченные хвалебные тоже не хочу, я хочу реальную обратную связь, опять же конкуренты могут написать фигни. И не удалишь же. В общем про смс хорошая идея, спасибо. Еще скажите что именно вас побудит написать негативный отзыв, если не все плохо-плохо, а вот как бы замечание?