[Бальтазар]

Иногда необязательно что-то говорить.
Просто внимательно выслушать уже хорошо.
А слова найдутся, если потребуется.

Есть такой вариант - поступать по принципу психологов, как сказал один из них: "Нам запрещено давать прямых советов, мы так не делаем. Люди порой хотят получить какой-нибудь совет, чтобы в случае провала было кого винить. В психологии нужно дать возможность человеку самому дать ответ на свой же вопрос. В этом и состоит задача психологов, подтолкнуть". По сути чаще всего люди прямых советов и не послушают, по крайней мере их собственное мнение всегда будет стоять главнее чужого, и это правильно. Так что будет гораздо эффективнее помочь человеку решить проблему чем решить проблему вместо человека.
Есть ещё очень хорошая цитата: "Люди всегда говорят как тебе делать нада и что ты должен чтобы что-то стало лучше. Они навязывают тебе свои идеи вместо того, чтобы дать возможность мыслить самостоятельно".